Revisely is een jong internationaal bedrijf met een gezonde ambitie om het onderwijs te verbeteren. Voor haar groei wil Revisely haar team uitbreiden met twee self-starters: een part-time Servicedeskmedewerker/trainer die gebruikers nog beter uitlegt hoe je het maximale haalt uit Revisely. Meer informatie hieronder, en als het je interessant lijkt, stuur ons dan een mailtje op info@revise.ly.
Medewerker servicedesk
Functieomschrijving
De Servicedeskmedewerker is het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en problemen van gebruikers (docenten en leerlingen) aan Revisely. Hij/zij zorgt voor een goede documentatie en afhandeling (Engelstalig) van de verzoeken en incidenten die binnenkomen en werkt hierbij samen met een team van technische medewerkers.
Als de Servicedeskmedewerker het verzoek of incident niet zelf op kan lossen, zet hij/ zij dit uit bij een collega maar zorgt zelf voor de opvolging.
Daarnaast zul je af en toe een korte workshop verzorgen aan een kleine groep taaldocenten op middelbare scholen. Dit in eerste instantie samen met een collega of docent maar op den duur ook zelfstandig.
Tevens is er een aantal vakbeurzen per jaar waar je ook aanwezig zult zijn om geïnteresseerden te informeren over het product.
De taken
- Het telefonisch en per mail beantwoorden van functionele problemen en vragen van klanten over Revisely en deze documenteren in het administratiesysteem
- Verzamelen van wensen van klanten en deze communiceren naar het productteam
- Op locatie trainen van docenten
- Aanwezig zijn op vakbeurzen
Functie-eisen
- minimaal MBO/HBO opleiding
- service- en kwaliteitsgericht
- administratief sterk/ nauwkeurig
- zelfstandig
- communicatief vaardig (naast Nederlands tevens Engels gesproken en geschreven)
- affiniteit met de onderwijssector en kennis van een CRM- en of issuemanagementsysteem zijn een pré
Aanbod
- parttime functie voor 24 uur/ week. Mogelijk op den duur fulltime
- salarisindicatie afhankelijk van ervaring en opleiding € 2000,- bruto per maand obv fulltime functie
- afwisselende functie
- dynamische startup omgeving
